Akademie für Publizistik

Shitstorms und Krisenkommunikation 4.0

Dr. Silke Hahn

Shitstorms lassen PR-Verantwortliche noch immer erblassen, aber im Seminar machen sie Spaß: In einer Live-Simulation spielen wir einen Shitstorm unter realen Bedingungen auf allen Kanälen durch und lernen dabei den souveränen Umgang mit kollektiven Gefühlsausbrüchen. Wir analysieren mögliche Krisenauslöser und vermitteln Techniken, um Shitstorms zu kanalisieren und mit aufgepeitschten Emotionen im anonymen Umfeld umzugehen. Anhand von Praxisbeispielen zeigen wir, wie genau sich Kundenkritik, Gerüchte und böswillige Verleumdung im Internet ausbreiten. Kurz, wir wappnen Sie gegen die Gefahren des Internets.

Seminarinhalte

  • Live reagieren: Simulation eines Shitstorms unter realen Bedingungen
  • Von anderen lernen: aktuelle Fallbeispiele
  • Risiken und Shitstorm-Potenziale frühzeitig erkennen: Themen und Situationen für die Krisenprävention
  • Merkmale der Hass-Kultur analysieren: Hate-Speech, Flame Wars, Google Bomben, Hate Sites, Trolle & Elche
  • Auswege finden: Lösungsansätze (Best Cases)
  • Zorn kontrollieren: Einüben eines professionellen Umgangs mit kollektiven – digitalen – Wutausbrüchen
  • Schnell handeln: Tools für Social-Media-Analysen unter Zeitdruck

Lernziele

Die Teilnehmenden können nach dem Seminar…

  • einer eskalierenden Streitkultur im Internet professionell begegnen
  • verschiedene Ursachen und Verläufe von Shitstorms erkennen
  • erste eigene Antwortstrategien anhand von Best-Practice-Beispielen erarbeiten
  • Social-Media-Tools anwenden, mit deren Hilfe sie schnell erkennen, wo die Diskussionen um ihr Unternehmen toben und mit denen sie die Konflikte wieder beruhigen können
  • Moderationstechniken, Sanktionsmöglichkeiten, virtuelle Jurys und Tools zur Online-Schlichtung anwenden

Zielgruppe

Dieses Seminar richtet sich an PR-Schaffende mit Social-Media-Verantwortung.


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Datum: 09. - 10.09.2021

Teilnehmer: 10

Status:Es sind noch Plätze frei.

Ort: Akademie für Publizistik

Preis: 690



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Seminarleitung: Susanne Lob


Susanne Lob

Telefon: 040-414796-32
E-Mail: s.lob@akademie-fuer-publizistik.de




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Seminarnummer: 21506

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