Die wüste Bewertung im Netz, auf die man schleunigst reagieren sollte. Die Standardfragen, die doch immer wieder neue, individuelle Antworten erfordern. Die wichtige Mitteilung, die an verschiedene Zielgruppen und Plattformen angepasst werden muss. Bei diesen und anderen schwierigen Aufgaben kann KI helfen. Und so paradox das klingt: Sie kann sicherstellen, dass Kundenkommunikation nicht nur effizienter wird, sondern auch stets menschlich bleibt.
In diesem Seminar werden wir durch praktische Workflows und präzises Prompting Stellungnahmen, Ankündigungen, Antwort-Mails und weitere Textformen erstellen, die auf unterschiedliche Zielgruppen zugeschnitten sind und die deren Bedürfnisse ernst nehmen (z.B. Fachleute und Laien, fremd- und deutschsprachige Kontakte, Bestands- und Neukund:innen). Dafür nutzen wir gängige KI-Werkzeuge wie ChatGPT, Claude und Gemini. Im Mittelpunkt stehen Anwendungsfälle der Teilnehmenden.
Umfangreiche Prompt-Vorkenntnisse sind nicht erforderlich, alle Techniken bauen logisch aufeinander auf und werden ausführlich erklärt. Da wir allerdings nicht nur Prompts entwickeln, sondern auch Assistenten bauen werden, sollten alle Teilnehmenden einen Zugang zur Pro-Version von ChatGPT, Claude oder Gemini haben, auf den sie im Seminar zugreifen können.
