Social Listening ist weit mehr als das Beobachten von Erwähnungen in sozialen Netzwerken. Moderne KI-Werkzeuge erlauben es, Stimmungen, Trends und Krisenfrühsignale in Echtzeit zu erkennen und strategisch zu nutzen. Dieses eintägige Online-Seminar zeigt, wie Sie Social Listening methodisch aufsetzen, die richtigen Tools auswählen und Ergebnisse zielgruppengerecht kommunizieren. Im Mittelpunkt steht konsequent die Praxis: Alle Methoden werden live erprobt und direkt auf eigene Kommunikationsaufgaben angewendet.
Seminarinhalte
- Social Listening strategisch einordnen: Abgrenzung zu Monitoring und Nutzung für Kommunikation und Redaktion
- Grundlagen und Tools: Funktionsweise von Social-Listening-Systemen und Überblick über relevante Plattformen und Anwendungen
- Setup und Konfiguration: Entwicklung von Keyword-Strategien, Auswahl von Quellen und Aufbau eigener Monitoring-Projekte
- Analyse mit KI: Sentiment, Themen- und Trenderkennung sowie Identifikation relevanter Akteur:innen und Reichweiten
- Reporting und Ableitung von Maßnahmen: Ergebnisse verständlich aufbereiten und in Handlungsempfehlungen übersetzen
- Integration in den Arbeitsalltag: Social Listening in Kommunikationsprozesse einbinden und für Krisenfrüherkennung nutzen
Lernziele
Die Teilnehmenden können nach dem Seminar…
- relevante Online-Debatten und Stimmungen sicher einordnen und für Entscheidungen nutzen
- datenbasierte Erkenntnisse verständlich aufbereiten und zielgruppengerecht kommunizieren
- Entwicklungen und potenzielle Krisen frühzeitig erkennen und angemessen darauf reagieren
- Social Listening systematisch in bestehende Kommunikations- und Redaktionsprozesse integrieren
- mit Analyseergebnissen fundierte strategische Entscheidungen unterstützen
- eigene Monitoring- und Analyseprozesse eigenständig weiterentwickeln und optimieren
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an PR- und Kommunikationsprofis, Social-Media-Verantwortliche, Redakteur:innen sowie Medienschaffende, die systematisch beobachten möchten, wie über ihre Marke, ihr Thema oder ihre Organisation im Netz gesprochen wird.
