Ob Redaktion, NGO oder Unternehmen: Wer erfolgreich kommunizieren will, braucht mehr als Reichweite – er braucht eine Community. In diesem Seminar lernen die Teilnehmenden praxisnah, wie sie Communities strategisch aufbauen und langfristig begleiten. Anhand konkreter Beispiele wird gezeigt, wie Community Management zu wertvollen Einblicken führt: indem z. B. Apps wie Duolingo gezielt bestehende TikTok-Communities ansprechen oder wie Unternehmen Facebook-Gruppen nutzen, um Zielgruppen besser zu verstehen, Produkte zu testen und Inhalte weiterzuentwickeln. So wird deutlich, wie Zuhören und Dialog zur Basis einer starken Kommunikationsstrategie werden.
Seminarinhalte
- Grundlagen und Modelle erfolgreicher Communities
- Community-Bedürfnisse erkennen und gezielt ansprechen
- Zuhören als Strategie: Insights aus der Community für Kommunikation und Produktentwicklung nutzen
- Rollen und Aufgaben im Community Management
- Strategien zur Aktivierung und Beteiligung auf Social Media und in Community-Plattformen
- Storytelling und Tonalität: Wie Marken und Redaktionen eine eigene Community-Stimme finden
- Moderation, Kommunikation und Umgang mit Konflikten
- Erfolgsfaktoren und Best Practices
Lernziele
Die Teilnehmenden wissen nach dem Seminar…
- wie sie Communities erfolgreich aufbauen und langfristig pflegen
- wie sie wertvolle Insights für ihre Strategie gewinnen
- wie sie plattformspezifische Formate gezielt einsetzen
- wie sie Konflikte früh erkennen und konstruktiv moderieren
- welche Tools und Plattformen sich gezielt einsetzen lassen
- wie der Erfolg von Community-Arbeit gemessen und bewertet werden kann
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Medienschaffende, Journalist:innen, Kommunikationsverantwortliche und Community Manager:innen, die Communities aufbauen, betreuen oder strategisch weiterentwickeln möchten.
